Terugbetaalbeleid | Dtx Auto Care

💰 Terugbetalingsbeleid van DTX

Laatst bijgewerkt: 10/02/2026

1. Herroepingsrecht

Klanten die producten aankopen via onze webshop hebben het recht om hun bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Voorwaarden:

Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Alle accessoires, handleidingen en labels moeten inbegrepen zijn.
De retourzending moet vooraf worden aangemeld via shop@dtxautocare.be, met vermelding van het ordernummer.

Uitzonderingen:

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Artikelen die op maat of op bestelling zijn gemaakt.
Hygiëneproducten of verzorgingsartikelen die geopend of gebruikt zijn.
Digitale producten of downloads die onmiddellijk beschikbaar zijn gesteld.

2. Retourprocedure

Meld je retour aan via e-mail (shop@dtxautocare.be), met vermelding van je ordernummer.
Je ontvangt van ons verdere instructies en het correcte retouradres.
Verpak het product stevig om transportschade te voorkomen.
Verzending gebeurt op kosten van de klant, tenzij het gaat om een fout of beschadigd product.
Na ontvangst van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen 7 tot 14 werkdagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
De initiële verzendkosten worden terugbetaald, behalve in geval van duurdere verzendopties (zoals expresslevering).
Indien het product beschadigd, gebruikt of onvolledig is, kan DTX een waardevermindering toepassen.

4. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien je een verkeerd of defect product hebt ontvangen:

Neem contact op binnen 5 werkdagen na ontvangst via shop@dtxautocare.be.
Voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.
Na beoordeling zullen wij een vervangend product opsturen of het aankoopbedrag terugbetalen zonder extra kosten.

5. Contact

Voor vragen over retours of terugbetalingen:
📧 shop@dtxautocare.be
🌐www.dtxautocare.be